退換貨須知 Return Policy

感謝您光臨 Eva Active 購物。如果您的訂單有任何問題，歡迎聯繫客服，我們將竭誠協助您進行退換。

退換貨

商品如有尺寸不合、個人喜好因素等，請於收到商品七內申請退換貨，超時不受理退換。

零碼專區商品與福利品不提供退換。

內褲、襪子屬於個人衛生用品，售出後概不退換。

商品下水、外出或因購買者產生之瑕疵（吊牌已拆、沾染化妝品）無法退換。

滿額贈品如因退貨未達滿額門檻，需與退貨商品一併寄回，若未退回則需以商品原價購入。

若因退貨而未達免運門檻則須由消費者負擔寄出運費。

商品出貨前皆會細心檢查，如有瑕疵請拍照聯絡客服，我們會盡心為您處理。

每個訂單皆提供一次免費退換貨的機會，若之後還需要進行退換，則需要由您與Eva一同負擔退貨費用，您支付將商品寄回費用，而Eva支付將商品重新寄出的費用。

目前退換貨寄回運費需由消費者先行墊付，後續將以以下方式退回：

退貨退款：若訂單涉及退款則將與退款金額一起轉帳或信用卡退回

換貨不退款：若為純換貨則優先以購物金形式退回寄送運費，若需收到現金退款的話，請在寄出商品後主動與商家要求轉帳退回寄送運費（逾時不受理）。

一旦我們收到您的退貨商品，我們將對其進行檢查。若退換貨因個人因素無法完成，您需自行承擔將商品寄回的費用。

如果退貨申請獲得批准，我們會在 7 個工作天內將退款轉帳至您提供的帳號。若經提醒後三天內仍未提供有效的收款帳號，退款將改為購物金形式發放，不再另行通知。

利用 LINE官方帳號等方式聯繫我們，表達您的需求。

申請通過後，商家會接著給您一組退貨代碼，需要在四日內前往7-11寄件，避免寄件代碼失效。

可以利用原有的包裝袋或箱子，用膠帶重新包裝，以商品不會在劇烈晃動中掉出為原則進行包裝，若原有包裝已經損毀，可以到超商跟店員購買包裝袋（3-18元/個，需自費），如果退貨後剩餘金額不滿滿額贈門檻，需將贈送的商品一起放入包裝內寄回。

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寄送商品請確認商品狀況良好，換貨將在商家收到退回商品後依原物流將新商品寄出，退款請與商家確認會用何種方式進行，本商家支持消保法，在商品無損的情況下，七天內皆可退換貨（內褲、襪子、福利品等不提供退換商品除外）！

如果您有任何疑問，皆可透過官方LINE客服隨時與我們進行聯繫。