退換貨須知 Return Policy

感謝您光臨 Eva Active 購物。如果您對您的訂單有任何問題，歡迎聯繫客服，我們將竭誠協助您進行退換。

退換貨

商品如有尺寸不合、個人喜好因素等，請於收到商品七內申請退換貨，超時不受理退換。

零碼專區商品與福利品不提供退換。

內褲、襪子屬於個人衛生用品，售出後概不退換。

商品下水、外出或因購買者產生之瑕疵（吊牌已拆、沾染化妝品）無法退換。

滿額贈品如因退貨未達滿額門檻，需與退貨商品一併寄回。

若因退貨而未達免運門檻則須由消費者負擔寄出運費。

商品出貨前皆會細心檢查，如有瑕疵請拍照聯絡客服，我們會盡心為您處理。

每個訂單皆提供一次免費退換貨的機會，若之後還需要進行退換，則需要由您與Eva一同負擔退貨費用，您支付將商品寄回費用，而Eva支付將商品重新寄出的費用。

（超重要！！）目前退換貨寄回運費需由消費者先行墊付，後續將以以下方式退回：

退貨退款：若訂單涉及退款則將與退款金額一起轉帳或信用卡退回

換貨不退款：若為純換貨則優先以購物金形式退回寄送運費，若需收到現金退款的話，請自行在包裹內附上40元，屆時會隨包裹一起寄送100元給您。

一旦我們收到您的退貨商品，我們將對其進行檢查。若退換貨因個人因素無法完成，您需自行承擔將商品寄回的費用。

如果退貨申請獲得批准，我們會在 7 個工作天內將退款轉帳至您提供的帳號。若經提醒後仍未提供有效的收款帳號，退款將改為購物金形式發放。

請參考：https://www.eva-active.com/blogs/news/7-11-return-tutorial

如果您有任何疑問，皆可透過官方LINE客服隨時與我們進行聯繫。